Algemeen

Kan ik de stof zien voordat ik een bestelling plaats?
Dat is mogelijk, u bent van harte welkom om op afspraak onze voorraad stalenboeken te komen bezichtigen. 

 

Zijn alle stoffen op voorraad? 
Bijna alle stoffen liggen op voorraad maar wel verspreid over verschillende locaties en magazijnen. 

 

Wat is de levertijd? 
De standaard levertijd voor meubelstoffen is 5 tot 8 werkdagen, tenzij anders vermeld bij uw product.
Overige producten hebben wij in Oud-Beijerland liggen en leveren wij standaard binnen 1-3 werkdagen.
Vrijblijvend onze voorraad checken: info@dominikq.com 

 

Zit er garantie op de meubel- en gordijnstof?
Kwaliteit en goede service zijn erg belangrijk voor Dominikq. Wanneer er een fout zit in de stof afkomstig uit het fabricageproces dan kunt u deze uiteraard retourneren.
Let op! Controleer uw meubelstof vooraf, verwerkte of ingeknipte meubelstoffen en bankveren kunnen wij helaas niet terugnemen.  
Wanneer u gordijnen wilt bestellen kunt u gemakkelijk via het onderstaande email adres uw wensen doorgeven. Na ontvangst beoordelen wij uw bestelling en geven wij u een bijpassende offerte. 

 

Hoe bestel ik gordijnen?
Wanneer u gordijnen wilt bestellen kunt u gemakkelijk via het onderstaande email adres uw wensen doorgeven. Na ontvangst beoordelen wij uw bestelling en geven u een bijpassende offerte.
Ons email adres: info@dominikq.com
Wat voor gordijnen kunnen er gemaakt worden? Hier vindt u een uitgebreide beschrijving. 

 

Bestellen

Kan ik stoffen bestellen die niet online staan?
Dat is mogelijk. Dominikq is druk bezig met alle mogelijke stoffen online te zetten op de vernieuwde website. Ons assortiment meubel- en gordijnstoffen is vele malen groter dan wat op dit moment online beschikbaar is. De komende tijd zullen we hard werken om alle stoffen online te zetten en zal er dus regelmatig iets nieuws bij komen.
Kunt u niet zo lang wachten? U bent op afspraak van harte welkom voor een bezichtiging van ons grote assortiment stofstalen of neem voor specifieke vragen contact met ons op voor de mogelijkheden via info@dominikq.com  

 

Kan ik ook minder dan 1 meter bestellen?
Nee, dat is niet mogelijk. Alle stoffen worden vanaf 1 meter verkocht met een oplopende metrage per 10 cm. 
 
Kan ik als bedrijf grote metrages bestellen?
Ja, dat is mogelijk tegen een scherpe en eerlijke B2B prijs. Contact ons vrijblijvend voor een scherpe aanbieding.

 

 

Met welke betaalmiddelen kan ik betalen? 
In onze webwinkel kunt u met de meest gebruikte betaalmiddelen betalen zoals:
iDeal, Bancontact, MasterCard, Maestro, Paypal, Amex, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Klarna achteraf betalen
Let op: Voor Apple Pay, Google Pay. Shop Pay kunt u de snelle checkout gebruiken maar gebruikt wel uw standaard adres.
Voor alle andere opties volg het invulmenu.
Vragen of komt u er niet uit? Contact onze klantenservice of stuur uw bestelling naar info@dominikq.com 

 

Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, met Klarna kunt u eenvoudig achteraf betalen.
Voor bedrijven is het mogelijk om op factuur stof te bestellen. Vraag nu een B2B login aan via info@dominikq.com

 

 

Ik heb een kortingscode, maar waar kan ik de nieuwe prijs met korting zien?
De prijzen die u ziet op de website zijn de verkoopprijzen, incl. btw. Als u de prijs van een product wilt weten met de korting in kwestie dan kunt u deze toevoegen aan uw winkelmandje, na het invoeren van de kortingscode verschijnt de nieuwe prijs op de rekening. 

 

Verzenden

Is het mogelijk om stoffen naar het buitenland te verzenden?
Ja, dat kan zeker. Dominikq levert in heel Europa en daarbuiten. De levertijden en verzendkosten kunnen per adres afwijken. 

 

Is het mogelijk om stoffen buiten Europa te laten verzenden? 
Ja, dat kan zeker. Dominikq levert in heel Europa en daarbuiten. De levertijden en verzendkosten kunnen per adres afwijken.

 

Met welke maatschappijen verzendt Dominikq?
Wij verzenden hoofdzakelijk pakket posten met Post NL, indien u voorkeur heeft voor een andere maatschappij dan kunt u dit bij uw bestelling vermelden. De kosten hiervoor kunnen afwijken van de standaard verzendkosten. 

 

Wat is de verzendtijd?
Wij streven ernaar om producten binnen 1 werkdag af te sturen. Alle gordijn- en meubelstoffen binnen 3 tot 5 werkdagen, mocht dit afwijken dan nemen wij hieroveraltijd contact met u op. 

 

Wat zijn de verzendkosten? 

Nederland

Voor het verzenden van rollen stof zijn de kosten vanaf €6,95 binnen Nederland. Bij een bestelwaarde groter dan €75 zijn de verzendkosten gratis.

 

 

Europa

Buiten Nederland zijn de verzendkosten vanaf €8,95 per bestelling. Bij een bestelwaarde vanaf €250 zijn de verzendkosten gratis.

 

 

Buiten Europa

Deze kosten zijn afhankelijk van het land, wij raden u aan om contact met ons op te nemen zodat wij de mogelijkheden en bijkomende kosten kunnen bespreken.

 

Retourneren 

Kan ik een bestelling ook retourneren?

Het is helaas niet mogelijk om op maat geknipte stoffen te retourneren en/of om te ruilen. Dit volgens artikel 11 van onze algemene voorwaarden. Voor overige producten die niet op maat zijn geknipt geldt de wettelijke herroepingsrecht.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dominikq.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Wij raden u aan uw klachten eerst per e-mail te melden aan info@dominikq.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil voorleggen aan bemiddeling via WebwinkelKeur Aanmelden: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Daarnaast kunnen consumenten in de EU ook klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit besturingssysteemplatform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Indien uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u uw klacht indienen via het platform van de Europese Unie.

 

© 2024 Dominikq, The Netherlands

    • American Express
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • iDEAL
    • Maestro
    • Mastercard
    • PayPal
    • Shop Pay
    • SOFORT
    • Union Pay
    • Visa

    Login

    Wachtwoord vergeten?

    Heb je nog geen account?
    Maak gratis een account aan en geniet van vele voordelen.