Veelgestelde vragen
Algemeen
Kan ik de stof zien voordat ik een bestelling plaats?
Dat is mogelijk, u bent van harte welkom om op afspraak onze voorraad stalenboeken te komen bezichtigen.
Zijn alle stoffen op voorraad?
Bijna alle stoffen liggen op voorraad maar wel verspreid over verschillende locaties en magazijnen.
Wat is de levertijd?
De standaard levertijd voor meubelstoffen is 5 tot 8 werkdagen, tenzij anders vermeld bij uw product. Overige producten hebben wij in Oud-Beijerland liggen en leveren wij standaard binnen 1-3 werkdagen.
Vrijblijvend onze voorraad checken: info@dominikq.com
Hoe bestel ik gordijnen?
Wanneer u gordijnen wilt bestellen kunt u gemakkelijk via het onderstaande email adres uw wensen doorgeven. Na ontvangst beoordelen wij uw bestelling en geven u een bijpassende offerte.
Ons email adres: info@dominikq.com
Wat voor gordijnen kunnen er gemaakt worden?
Hier vindt u een uitgebreide beschrijving.
Bestellen
Dat is mogelijk. Dominikq is druk bezig met alle mogelijke stoffen online te zetten op de vernieuwde website. Ons assortiment meubel- en gordijnstoffen is vele malen groter dan wat op dit moment online beschikbaar is. De komende tijd zullen we hard werken om alle stoffen online te zetten en zal er dus regelmatig iets nieuws bij komen.
Kunt u niet zo lang wachten? U bent op afspraak van harte welkom voor een bezichtiging van ons grote assortiment stofstalen of neem voor specifieke vragen contact met ons op voor de mogelijkheden via info@dominikq.com
Nee, dat is niet mogelijk. Alle stoffen worden vanaf 1 meter verkocht met een oplopende metrage per 10 cm.
Ja, dat is mogelijk tegen een scherpe en eerlijke B2B prijs. Contact ons vrijblijvend voor een scherpe aanbieding.
Met welke betaalmiddelen kan ik betalen?
In onze webwinkel kunt u met de meest gebruikte betaalmiddelen betalen zoals:iDeal, Bancontact, MasterCard, Maestro, Paypal, Amex, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Klarna achteraf betalenLet op: Voor Apple Pay, Google Pay. Shop Pay kunt u de snelle checkout gebruiken maar gebruikt wel uw standaard adres.Voor alle andere opties volg het invulmenu.Vragen of komt u er niet uit? Contact onze klantenservice of stuur uw bestelling naar info@dominikq.com
Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, met Klarna kunt u eenvoudig achteraf betalen.Voor bedrijven is het mogelijk om op factuur stof te bestellen. Vraag nu een B2B login aan via info@dominikq.com
Ik heb een kortingscode, maar waar kan ik de nieuwe prijs met korting zien?
De prijzen die u ziet op de website zijn de verkoopprijzen, incl. btw. Als u de prijs van een product wilt weten met de korting in kwestie dan kunt u deze toevoegen aan uw winkelmandje, na het invoeren van de kortingscode verschijnt de nieuwe prijs op de rekening.
Verzenden
Dominikq levert meubelstoffen, gordijnen, decoratiestoffen, leer en stoffeer producten in Nederland, Europa en daar buiten.
Verzendmethodes
Wij verzenden hoofdzakelijk pakket posten met Post NL, indien u voorkeur heeft voor een andere bezorg maatschappij dan kunt u dit bij uw bestelling vermelden. De kosten hiervoor kunnen afwijken van de standaard verzendkosten.
Verzendtijd
In de beschrijving van uw product treft u de realtime verwachte levertijden. Stoffeerartikelen, onderhoudsmiddelen, etc worden binnen 1 werkdag verstuurd. Meubelstoffen gemiddeld 3-6 werkdagen levertijd tenzij anders vermeld.
Wanneer wij veronderstellen dat de verzendtijd vertraagt is nemen wij hierover altijd persoonlijk contact met u op.
Verzendkosten
-Nederland
Voor het verzenden van rollen stof zijn de kosten vanaf €6,95 binnen Nederland. Bij een bestelwaarde groter dan €75 zijn de verzendkosten gratis. Minimale bestelling excl. verzendkosten: €10,00
-Europa
Buiten Nederland zijn de verzendkosten vanaf €11,50 per bestelling. Vanaf 75,00 euro 8,50 en bij een bestelwaarde vanaf €150 zijn de verzendkosten gratis. Minimale bestelwaarde excl. verzendkosten: €10.-
Retourneren
Het is helaas niet mogelijk om op maat geknipte materialen/stoffen te retourneren en/of om te ruilen. Dit volgens artikel 11 van onze algemene voorwaarden. Voor overige producten die niet op maat zijn geknipt geldt de wettelijke herroepingsrecht.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dominikq.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is
Retourneren
Hier treft u alle informatie wanneer u een product wilt retourneren.
Het is helaas niet mogelijk om op maat geknipte materialen/stoffen te retourneren en/of om te ruilen. Dit volgens artikel 11 van onze algemene voorwaarden. Voor overige producten die niet op maat zijn geknipt geldt de wettelijke herroepingsrecht.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Terugbetaling zal binnen 5-10 werkdagen plaats vinden.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dominikq.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is
Een retour kunt u ook aanvragen via dit contactformulier op onze website of op de mail met eventueel begeleidende foto's.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dominikq.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Garantie
Kwaliteit en goede service zijn erg belangrijk voor Dominikq. Wanneer er een fout zit in de stof of product afkomstig uit het fabricageproces dan kunt u deze uiteraard altijd retourneren.
Wanneer u op langer termijn klachten ondervind met uw meubelstof of product neem dan contact met ons op om te kijken naar een passende oplossing.
Let op! Controleer uw meubelstof vooraf, verwerkte of ingeknipte meubelstoffen en bankveren kunnen wij helaas niet terugnemen.
Wanneer u gordijnen wilt bestellen kunt u gemakkelijk via het onderstaande email adres uw wensen doorgeven. Na ontvangst beoordelen wij uw bestelling en geven wij u een bijpassende offerte.