ALGEMENE VOORWAARDEN DOMINIKQ
Inhoudsopgave
Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Kosten in geval van herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
De prijs
Conformiteit en garantie
Levering en uitvoering
Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen
Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer; Dag: kalenderdag; Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Dominikq
Röntgenstraat 10
3261 LK OUD-BEIJERLAND
Nederland
Telefoonnummer: +31186621430
E-mailadres: info@dominikq.com
KvK-nummer: 64694097
BTW-identificatienummer: NL001641023B86
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Het aanbod bevat duidelijke informatie over rechten, verplichtingen, prijs, verzendkosten, betalingswijze, het al dan niet van toepassing zijn van herroepingsrecht, en andere relevante voorwaarden.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst van de bestelling onverwijld.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen bij elektronische gegevensoverdracht en betaling.
De ondernemer mag, binnen de wettelijke kaders, onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien daar reden toe is, mag hij een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
Bij de levering ontvangt de consument schriftelijke of elektronische informatie over o.a. het herroepingsrecht, garantie, klachtenprocedure en bedrijfsgegevens.
Iedere overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product. Retourneren dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te gebeuren.
De consument maakt het herroepingsrecht kenbaar via het modelformulier of een andere duidelijke verklaring binnen de bedenktermijn.
Binnen 30 dagen na deze melding retourneert de consument het product. Bewijs van verzending dient te worden overlegd.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer betaalt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, mits het product retour is ontvangen of bewijs van verzending is overlegd.
Schade of waardevermindering door onoordeelkundig gebruik komt voor rekening van de consument.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk);
persoonlijk van aard zijn;
snel kunnen bederven of verouderen;
om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer de verzegeling is verbroken.
Uitsluiting wordt alleen geaccepteerd als dit duidelijk is vermeld bij het aanbod.
Artikel 9 - De prijs
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij wettelijke regelingen dat vereisen.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan door wettelijke verplichtingen. Daarbuiten alleen als dat contractueel is overeengekomen.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Kennelijke fouten in prijsvermeldingen binden de ondernemer niet.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke vereisten.
Wettelijke garantie is van toepassing. Garantie geldt niet bij onoordeelkundig gebruik, bewerking of schade door derden.
Klachten over defecten dienen binnen 2 maanden na ontdekking te worden gemeld.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
De ondernemer levert met zorg en aandacht.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Levertermijn is doorgaans 1–3 werkdagen voor standaardproducten, 5–12 werkdagen voor meubelstoffen. Deze termijn is indicatief.
Bij overschrijding van de termijn ontvangt de consument binnen 30 dagen bericht en mag de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het invullen van het land en de postcode in de checkout. Bij een orderwaarde onder €10 wordt geen levering uitgevoerd.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Consumenten kunnen overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.
Bij bepaalde tijd is opzegging tegen einde van de looptijd mogelijk met dezelfde termijn.
Verlenging mag alleen onder strikte voorwaarden; automatische verlenging is in principe niet toegestaan, tenzij voor dag- of weekbladen.
Artikel 13 - Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktermijn, tenzij anders overeengekomen.
Bij onjuiste betaalgegevens dient de consument dit onmiddellijk te melden.
Bij wanbetaling mogen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 - Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven te worden gemeld.
De ondernemer behandelt klachten binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een indicatie.
Bij geschillen kan de consument zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur of via het Europees ODR-platform.
Artikel 15 - Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager beschikbaar gesteld te worden.